クアルトリクス（Qualtrics, LLC）は、米国のワシントン州シアトルおよびユタ州プロボに共同本社を置き、プラットフォームを提供する米国の企業である。2002年にスコット・M・スミス、、ジャレッド・スミス、スチュアート・オーギルによって設立された。
クアルトリクスは、企業の体験管理を支えるクラウドベースのサブスクリプション型ソフトウェアプラットフォームを提供している。このプラットフォームは2017年3月にリリースされ、従業員や顧客をはじめとする多様なチャネルからのフィードバックの収集・分析を支援している。クアルトリクスのソフトウェアは、学術分野でに広く利用されてきた。2012年以降は企業顧客向けの事業に主軸を移し、2026年時点では、データ収集とエージェント型AIの活用に注力している。
歴史 クアルトリクスは、2002年にユタ州プロボで設立された。同社はスミス家の地下室からその歩みを始め、最初の5年間は同地を拠点に事業を展開した。その後、事業が成長軌道に乗り始めたタイミングで、ライアン・スミスの友人であるスチュアート・オーギルが参画した。
創業からの10年間で、同社のQualtrics Research Suiteを導入した大学は1,300校を超えた。さらに、ボーイング、フェデックス、マイクロソフトも顧客として名を連ねるに至った。
2010 - 2019年 2012年、クアルトリクスはセコイア・キャピタルとから7,000万米ドルのシリーズA投資を受けた。これは、両社による過去最大規模の共同投資（本記事作成時点）であった。2014年9月には、の主導により、セコイア・キャピタルとAccelが再び参加するかたちで 1億5,000万米ドルのを実施した。この資金調達は、ユタ州に本社を置く企業としては過去最高額であり、企業評価額は10億米ドルに達した。
2016年5月、クアルトリクスは統計分析分野のスタートアップであるStatwingを金額非公開で買収した。Statwingはサンフランシスコに本社を置き、高度な統計分析をポイント&クリック操作で行うソフトウェアを開発した企業である。
2018年4月、クアルトリクスはDelightedを金額非公開で買収した。買収当時、Delightedは1,500社以上の顧客を有していた。
2018年10月19日、クアルトリクスは新規株式公開（IPO）に向けて、S-1登録届出書を提出した。当時、同社は世界中で9,000社超の顧客を擁していた。
しかし、2018年11月にSAP（NYSE：SAP）による買収が発表され、IPO計画は中止された。
2019年1月、SAPは全額現金取引により80億米ドルでクアルトリクスを買収した。
2020年 - 現在 2020年7月26日、SAPは、クアルトリクスを米国でIPOにより上場させる意向を発表した。SAP曰く、これは買収後のクアルトリクスの業績、特に2019年にクラウド事業の成長率が40%を超えたことを受けての判断であった。SAPは上場後もクアルトリクスの過半数の株式を保有する方針を示した一方で、共同創業者のライアン・スミスも引き続き個人として最大株主の立場を維持した。
2021年1月28日、クアルトリクスは1株41.85米ドルでナスダックでの取引を開始した。
2021年1月、マイクロソフトの幹部であったブラッド・アンダーソンがクアルトリクスに入社し、製品・サービス担当プレジデントに就任した。
2021年10月、クアルトリクスは全額株式交換により11億2,500万米ドルでClarabridgeを買収した。Clarabridgeはバージニア州に本社を置き、オムニチャネル対応の対話分析ソフトウェアを開発した企業である。
2022年5月、クアルトリクスは、ロンドンのAmazon Web Services（AWS）クラウドインフラストラクチャを利用したサービスの提供を2022年後半に開始すると発表した。これにより、クアルトリクスの顧客は現地からAWSロンドンリージョンを通じてクアルトリクスのXMプラットフォームにアクセスできるようになった。また、クアルトリクスはロンドンにオフィス兼カスタマーエクスペリエンスセンターを開設することも発表した。日本においては、2022年6月に国内データセンターを開設した。
2023年3月、プライベートエクイティファームのとCPP Investment Board、そして共同創業者のライアン・スミスを含む投資家グループが、125億米ドルの全額現金取引でSAPからクアルトリクスを買収することに合意した。
Silver Lakeは、2021年のクアルトリクスIPO時に5億米ドル超を初めて投資した。2023年3月には、クアルトリクスを非公開化することに合意し、同年6月に買収を完了した。この取引は当時、単独のものとしてはSilver Lake史上最大規模の投資となった。
この買収完了に伴い、Accel（グローバルベンチャーキャピタル）、（企業オーナーや戦略的な長期投資家向けに設立されたマーチャントバンク）、ならびに（マイケル・デルの個人資産運用会社）も、Silver Lakeとともにクアルトリクスに出資した。クアルトリクスに初期から投資を行ってきたAccelは5億米ドルを出資し、BDT & MSD PartnersとDFO Managementはそれぞれ2億5,000万米ドル、合計5億米ドルを共同出資した。
2025年8月、クアルトリクスとPureSpectrumは戦略的提携を締結した。両社はシンセティック調査機能により、市場インサイトの迅速な獲得を目指す調査チームを支援する体制を構築した。この提携に基づき、PureSpectrumはクアルトリクスをシンセティックパネルの独占的な提供元に指定した。
2025年10月、クアルトリクスは、ヘルスケア分野に特化したインディアナ州のテクノロジー企業、を、負債を含め67億5,000万米ドルで買収すると発表した。これは同社史上最大規模の買収となった。この買収手続きは2026年5月に完了し、Press Ganey Forstaのシステムを導入する4万1,000の医療施設がネットワークに加わったことで、クアルトリクスのヘルスケア領域における基盤が大幅に強化された。なお、クアルトリクスによるPress Ganey Forstaの買収は、テクノロジー業界におけるユタ州史上最大規模の買収として報じられている。
2026年2月3日、クアルトリクスはジェイソン・メイナードを新CEOに指名し、取締役にも任命した。前職でオラクルのレベニューオペレーション担当エグゼクティブ・バイスプレジデントを務めたジェイソン・メイナードは、2025年10月にジグ・セラフィンがCEOを退任した後に暫定共同CEOを務めていたジム・ホワイトハーストとマーク・ジレットの後任として、同社の新体制を指揮する。
2026年3月、PGAツアーは、ファンの意見を運営に反映する「Fan Forward」構想の一環として、新プログラム「Voice of the Gallery」を開始し、その公式基盤としてクアルトリクスを採用した。
2026年3月にクアルトリクスが開催したX4 Experience Management Summitにおいて、同社は新たなAI機能を発表した。その中には、調査の質問に対する消費者の回答や行動パターンをシミュレートできるシンセティック消費者パネルも含まれる。このパネルの検証と効果測定には、Google、、などの大手企業が参加している。
クアルトリクス（日本） クアルトリクスの日本法人である、クアルトリクス合同会社は2018年に設立された。
2018年 10月 日本・東京に事業所を開設
2022年 4月 東京オフィスを拡大移転 6月 日本のAWSクラウドを利用したサービスの稼働開始 9月 大阪拠点を開設
2023年 6月 「X4 on Tour Tokyo」を開催（東京国際フォーラム） 10月 「XM Live Osaka」を開催（グランフロント大阪）
2024年 7月 クアルトリクスカンファレンス「AI の力で、人間らしいつながりを」を開催（東京国際フォーラム） 7月 向こう５年間で、日本国内のAI関連に1億ドル以上を投資することを発表
2025年 11月 「Qualtrics EX Conference 2025」を開催（大手町プレイス ホール&カンファレンス）
2026年 4月 Gartner Magic Quadrant（顧客の声プラットフォーム）で5年連続リーダーに選出 5月 Experience Live Tokyo 2026を開催（虎ノ門ヒルズTOKYO NODE）
パートナー企業一覧 アビームコンサルティング アクセンチュア Amazon Web Service (AWS) 電通 エクスチュア EYジャパン GxP IBM KANTAR JAPAN マーシュ・マーサー・ジャパン モニタス 日鉄ソリューションズ NTTドコモビジネスX NTTインテグレーション SAP
関連項目
脚注
外部リンク Qualtrics クアルトリクス